Comment sont traités les colis reçus ?
En général, pour un envoi unique, les colis ne sont pas ouverts, ils sont réexpédiés dans leur emballage d’origine ou intégrés dans un emballage neutre pour y apposer l’adresse de réexpédition.
Pour un regroupement, nous devons ouvrir les colis afin de les reconditionner dans un seul emballage et de la manière la plus économique au niveau du volume.
Combien de temps sont conservés les colis ?
A partir de leur jour d’arrivée dans nos locaux, les 21 premiers jours de stockage sont gratuits. A partir du 22ème jour et jusqu’au 60ème jour, des frais de stockage s’appliquent et s’élèvent à $1 par colis et par jour.
Au-delà de 60 jours de stockage, ColisNC est en droit de disposer des colis en les détruisant ou en les donnant à des œuvres caritatives.
Quelle est la taille maximale du colis ?
Le poids réel de votre colis ne devra pas excéder 20kg. sinon je ferai plusieurs colis ?
Les colis internationaux sont chargés en fonction du poids réel. Le poids maximum que vous pouvez envoyer est de 20kg et la circonférence maximale est de 140cm
La formule pour calculer la circonférence:
Circonférence = (largeur + hauteur) x 2
Lors de la mesure, le côté le plus long est considéré comme la LONGUEUR
Les 2 côtés les plus courts sont utilisés pour calculer la circonférence
Exemple:
Paquet1 : dimensions 10cm, 105cm et 20cm
= (10cm + 20cm) x 2 = = 30cm x 2
circonférence = 60cm . dans la limite de la circonférence
Paquet2 dimensions 40cm, 35cm and 100cm
= (40cm + 35cm) x 2
= 75cm x 2
circonférence= 150cm . Excède la limite de la circonférence
En cas de doute sur l’éligibilité de votre ou de vos colis à la réexpédition, n’hésitez-pas à demander à votre commerçant le ou les poids et dimensions de vos achats.
Peut-on regrouper plusieurs colis ?
Oui nous pouvons regrouper plusieurs colis dans un même carton. Les prix de transport étant dégressifs en fonction de la taille du colis, choisir cette option peut vous permettre de baisser votre facture. Toutefois, le poids total doit être inférieur à 20kgs par colis. Cette option est particulièrement avantageuse pour les petits colis (chaussures, vêtements, pièces détachées etc….)
Comment sont réexpédiés les colis ?
La poste australienne reste la solution la moins onéreuse, c’est pourquoi nous l’avons choisie. En effet, par exemple un colis de 500g par DHL coûte $160. Si vous souhaitez utiliser ce mode de transport, nous pouvons également effectuer l’envoi. Nous vous établirons une quotation.
Actuellement seule la livraison Standard (via le réseau des Postes EMS) est disponible.
Le délai d’acheminement est peut aller de 3 à 6 semaines
Les colis sont systématiquement pesés avant leur réexpédition. Ainsi, à leur réception, vous recevrez un mail contenant le poids d’expédition des colis et le montant des frais correspondants.
Exemple estimatif de frais de port en livraison standard
0 à 1kg= $34.20
1 à 2 kgs = $57.60
jusqu’à 5kgs = $83.70
jusqu’à 10kgs= $127.20
Si vous souhaitez une livraison rapide, nous pouvons également vous proposer FEDEX ou DHL
Le délai annoncé est d’une semaine
Le prix du frêt d’un colis de 5kgs est d’environ $285
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